ARMAND THIERY, ses enseignes et ses équipes sont engagées dans une démarche de transparence sur la gestion et la protection des données personnelles qui lui sont confiées et ce afin de créer et de préserver un lien de confiance avec nos clients. Cette politique décrit les pratiques d’ARMAND THIERY afin de vous informer sur la manière dont nous collectons et nous traitons vos données personnelles.
Nos boutiques en lignes ne sont destinées qu’a une clientèle située sur le territoire de l’Union européenne. La seule langue disponible est le français et les moyens de livraison proposés sont à destination de la France métropolitaine, de la Corse, de la Belgique et du Luxembourg.
Cette politique vient compléter les « Conditions Générales de vente » et s’applique à toutes les informations personnelles et données de navigation, traitées à l’occasion de vos visites sur nos boutiques en ligne ou dans nos enseignes.
ARMAND THIERY se réserve la possibilité de modifier à tout moment sa politique afin notamment de faire évoluer ses services ou de se conformer à toute nouvelle réglementation. La politique applicable est celle en vigueur à la date de votre visite sur nos boutiques en ligne. En utilisant notre site, vous déclarez accepter les termes de la présente politique et attester de la véracité et de l'exactitude des données communiquées.
1/ Qui traite vos données personnelles ?
ARMAND THIERY, dont le siège social est situé au 2 bis, rue de Villiers, 92309 Levallois-Perret Cedex, est le responsable de traitement pour les données personnelles collectées par l'intermédiaire des formulaires proposés sur ses boutiques en ligne et dans ses enseignes, conformément aux dispositions du règlement général pour la protection des données à caractère personnel n°2016/679, dit RGPD et des textes en vigueur dans les pays où nous sommes présents.
2/ Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous disposons des moyens techniques et organisationnels pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous sommes à même de protéger vos données personnelles contre les risques de traitement non autorisé et illégitime de celles-ci et/ou contre les risques de pertes, modifications, ou de divulgations. Vous devez toutefois avoir pleinement conscience que la transmission d’informations au travers d’un réseau public de communication tel qu’Internet présente certains risques pour leur sécurité et que nous ne pouvons assumer aucune responsabilité sur le niveau de protection associé à votre terminal.
3/ A quel moment collectons-nous vos données ?
Durant votre visite sur l’une de nos boutiques en lignes ou en magasin et tout au long de notre relation commerciale, vous pouvez nous transmettre des données personnelles, notamment lorsque :
- vous naviguez sur nos boutiques en lignes (Cf. Cookies) ;
- vous créez un compte ou vous vous connectez à ce dernier ;
- vous achetez un article ;
- vous activez votre carte de fidélité ;
- vous contactez notre service client ou tout autre équipe ;
- vous vous inscrivez à l’une de nos lettres d’informations.
4/ Quels traitements réalisons-nous avec vos données ?
Nous collectons directement auprès de vous l’essentiel des données personnelles.
Lors de la collecte pour les finalités citées ci-dessous, les données renseignées par vos soins sont jugées exactes.
Certaines données dans les formulaires sont obligatoires et signalées par un astérisque. Si vous refusez leur collecte, nous ne serons pas en mesure de traiter vos demandes. Pour exemple, dans le cadre du traitement de votre commande, votre adresse e-mail est utilisée pour la confirmation de commande et de paiement et votre numéro de téléphone, pour recevoir le numéro de suivi de colis.
Durant vos visites et en fonction de vos usages, les catégories de données et les données sont les suivantes :
- Données nominatives : civilité, nom, prénom, numéros de téléphone, adresses postales, adresse email ;
- Données de connexion : adresse IP, historique de navigation et préférences produits ;
- Données relatives aux transactions : numéro client, numéros de colis, historique et numéros des commandes ;
- Données associées aux interactions avec notre service clientèle : les communications que vous nous avez envoyées et vos réponses ;
- Données de préférence : acceptation ou refus de communication marketing (univers et mode réception).
Les données collectées pourront l’être pour les finalités suivantes :
- Utilisation des Cookies
Lors d’une visite sur l’une de nos boutiques en ligne, des cookies peuvent, en fonction de leur nature et de vos choix, être déposés sur votre terminal. La gestion des cookies est encadrée par une politique de gestion spécifique (Cf. Cookies).
Nous déposons des traceurs techniques et fonctionnels (cookies) afin de mesurer les temps de réponse de notre boutique en ligne. Ces données sont nécessaires pour vous apporter une expérience de navigation optimale et nous permettre d’améliorer le contenu et les services mais aussi les performances de nos boutiques en ligne.
- Création et gestion d’un compte client
Afin de procéder à la création de votre compte client, le renseignement des données suivantes est obligatoire :
- civilité, nom, et prénom ;
- adresse e-mail.
La collecte de ces données est basée sur le consentement et elles seront traitées à des fins (finalités) de création et de gestion de votre espace client, de consultation de l’historique des achats, du profil et des préférences de communications commerciales.
Les données sont conservées 3 ans après votre dernier contact actif, puis supprimées. Ce délai peut être réduit si vous souhaitez faire valoir votre droit à la suppression (Cf. Droits des personnes).
Les destinataires de vos données sont ARMAND THIERY en sa qualité de responsable de traitement et ses salariés intervenants dans la gestion de votre compte client (Cf. Destinataires).
- Gestion de vos commandes, livraisons et factures
Lors du passage d’une commande en utilisant votre espace client, en plus de vos données « Client », les données suivantes sont obligatoires :
- adresse postale ;
- numéro de téléphone.
Dans le cas d’une commande sans compte client, les données suivantes sont obligatoires :
- civilité, nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse postale ;
- numéro de téléphone.
Les traitements sont basés sur l’exécution du contrat et ont pour finalité :
- la gestion/suivi de votre commande : commande, livraison, facturation, échanges et retours ;
- la gestion/suivi du paiement de la commande ;
- la gestion de la relation client dans le cadre des commandes : suivi de la relation client, réclamations, remboursements et avoirs ;
- la gestion des chèques « Fidélité » pour les porteurs de la carte.
Les données collectées sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de votre commande conformément aux prescriptions prévues par la législation française et aux délais de prescription applicables (à savoir 5 ans, voire 10 ans pour les informations devant obligatoirement être conservées par nos soins à des fins de respect de nos obligations comptables et fiscales), puis supprimées.
Les destinataires sont, ARMAND THIERY en sa qualité de responsable de traitement, ses salariés en chargent du traitement des commandes et ses sous-traitants logistiques (Cf. Destinataires).
Vos données bancaires sont collectées et traitées directement par notre tiers d‘encaissements. ARMAND THIERY et ses équipes n’interviennent pas dans ce traitement et ne sont, en conséquence, pas en possession de celles-ci.
- Communications électroniques et lettres d’informations
Lorsque vous avez déjà réalisé un achat sur l’une de nos boutiques en ligne, des communications par e-mail ou sms sont réalisées sur la base de l’intérêt légitime à des fins (finalités) de communications commerciales sur des produits analogues à ceux déjà commandés.
L’inscription à la lettre d’information permet de recevoir par e-mail l’actualité de l’enseigne, des magasins et de profiter de nos offres commerciales en avant-première. Lors de l’inscription à la lettre d'information, depuis un magasin ou sur nos boutiques en ligne, le renseignement des données suivantes est obligatoire :
- adresse e-mail.
En vous inscrivant aux lettres d'information ARMAND THIERY, vous acceptez de recevoir des informations institutionnelles et de la prospection commerciale (offres exclusives). Le traitement est basé sur le consentement et a pour finalité la communication institutionnelle et commerciale de ARMAND THIERY.
Vous avez la possibilité de gérer vos abonnements à nos communications et leur mode de réception (e-mail et/ou SMS) depuis nos boutiques en ligne. Vous pouvez aussi vous désabonner à tout moment en utilisant au choix, le lien présent dans chacune de nos communications, depuis votre espace personnel ou de faire valoir votre droit au retrait du consentement (si le traitement est fondé sur votre consentement) ou votre droit d’opposition (si le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes) auprès du responsable de traitement (Cf. Droits des personnes).
La durée de conservation est de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale, de la collecte ou de votre dernier contact actif, puis supprimées.
Les destinataires de vos données sont, ARMAND THIERY en sa qualité de responsable de traitement, ses salariés intervenants dans la gestion des communications et le cas échéant ses sous-traitants pour la prospection commerciale (Cf. Destinataires).
- Carte de fidélité
L’adhésion au programme « Fidélité » permet de cumuler des points lors de vos passages en caisse ou en validant une commande dans nos enseignes, points de vente ou boutiques en ligne (Cf. Espace fidélité).
Lors de l’adhésion, les données suivantes sont obligatoires :
- civilité, nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- numéro de la carte.
Pour les données collectées dans le cadre du programme de fidélité, le traitement est fondé sur l’exécution du contrat pour les finalités de gestion du programme de fidélité, de statistiques commerciales et d'organisation de jeux-concours et sur le consentement pour les finalités de prospection commerciale et de publicité ciblée.
A chaque identification, lors de vos passages en caisse ou lors d’achats sur notre site internet, des informations relatives à vos achats, notamment leurs montants, sont recueillies.
La durée de conservation est de trois ans à compter de la collecte ou de votre dernier contact actif, puis supprimées.
Les destinataires de vos données sont le responsable de traitement, ses filiales et lorsque vous enregistrez votre carte via nos boutiques en ligne, notre sous-traitants en charge de la gestion du formulaire de saisie et de nos sous-traitants en charge de la prospection commerciale (Cf. Destinataires).
- Gestion de la relation client
Lorsque vous contactez notre service client en utilisant le formulaire en ligne (lien « Nous contacter », ARMAND THIERY collecte au minimum les données suivantes :
- votre adresse e-mail.
Vous pouvez aussi nous transmettre de manière optionnelle des données liées à :
- votre nom ;
- votre prénom ;
- votre numéro de téléphone.
Si vous êtes titulaire d’un compte client et que l’adresse renseignée dans le formulaire est identique à celle de votre compte client, nous traitons aussi les données présentes dans notre application de suivi de la relation client.
Ces données sont traitées dans notre intérêt légitime, ont pour finalité le suivi de la relation client et traitement des questions sur les produits, les réclamations liées aux achats et commandes Internet, à la carte de fidélité mais aussi pour l’exercice des droits sur les données.
La durée de conservation est de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale, de la collecte ou de votre dernier contact actif, puis supprimées.
Les destinataires de vos données sont, ARMAND THIERY en sa qualité de responsable de traitement, ses salariés intervenants dans la gestion de la relation client (cf. Destinataires).
- Dématérialisation du ticket de caisse
Lors d’un passage en caisse, vous pouvez, conformément à la loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire, demander au choix, à ne pas avoir le ticket de caisse, à le faire imprimer ou obtenir sa version dématérialisée.
Si vous faites le choix d’un ticket dématérialisé (version électronique), ce dernier vous sera envoyé par e-mail, ARMAND THIERY collectera alors :
- votre adresse e-mail.
Cette donnée est traitée dans notre intérêt légitime et a pour finalité la dématérialisation des tickets de caisse.
La durée de conservation est de 30 jours à compter de l’envoi du e-ticket.
Les destinataires de vos données sont, ARMAND THIERY en sa qualité de responsable de traitement, ses salariés intervenants dans la gestion de la relation client et magasins et le prestataire de l’envoi de la version numérique de votre ticket de caisse (Cf. Destinataires).
5/ Qui sont les destinataires de vos données
ARMAND THIERY ne transfère pas de données en dehors de l’Union Européenne.
Les destinataires des données collectées sont :
- nos salariés et filiales ;
- nos sous-traitants informatiques pour les besoins d’hébergement, de maintenance et d’évolution de nos boutiques en ligne, en charge de la prospection commerciale et de la dématérialisation du ticket de caisse :
- • hébergeur des sites ;
- • routeur d’e-mail, SMS et de courrier postal ;
- • nos agences en charge du marketing, de la publicité et des réseaux sociaux.
- nos sous-traitants en charge de la logistique pour le traitement et la livraison de vos commandes (centre logistique, transporteurs et services postaux) ;
- nos sous-traitants intervenant en tant que tiers de confiance pour les paiements sur notre boutique en ligne.
ARMAND THIERY ne travaille qu'avec des sous-traitants apportant des garanties suffisantes en matière de protection des données. La transmission de vos données à nos sous-traitants est encadrée contractuellement afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
Vos données peuvent également être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, ou afin de nous conformer à des obligations légales.
6/ Mesures de sécurité
ARMAND THIERY a mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, administratives et techniques appropriées conçues pour protéger vos données personnelles contre tout accès illicite, perte, mauvaise utilisation ou modification. Nos systèmes ne sont accessibles qu'au personnel autorisé et impliqué dans le traitement des données.
Toutes les communications entre votre terminal et la boutique en ligne de ARMAND THIERY sont sécurisé via l’utilisation de TLS dans sa dernière version (1.3).
7/ Droits et contrôle sur vos données personnelles
Vous disposez de droits sur les données personnelles que nous possédons sur vous. A ce titre et à tout moment, vous pouvez :
Accéder à vos données : demander à ce que nous vous communiquions une copie de toutes les données que nous possédons sur vous dans la limite où votre droit d’accès ne doit pas porter pas atteinte aux droits et libertés d'autrui.
Modifier ou rectifier des données : demander à modifier certaines de vos données personnelles directement depuis votre espace personnel si vous en possédez un. Vous pouvez également nous demander (Cf. Contacts) de corriger ou de mettre à jour vos données si elles sont inexactes. ARMAND THIERY notifiera toute rectification auprès de chaque destinataire auquel vos données ont été communiquées, à moins qu'une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés.
Supprimer des données : demander à supprimer tout ou partie de vos données personnelles. ARMAND THIERY notifiera tout effacement auprès de chaque destinataire auquel vos données ont été communiquées, à moins qu'une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés. ARMAND THIERY pourra toutefois conserver certaines de vos données sous forme d’archives, et ce pour la durée nécessaire à satisfaire notamment à nos obligations légales, comptables et fiscales.
Limiter ou restreindre l’utilisation des données : demander à faire cesser l’utilisation de tout ou partie de vos données personnelles ou d’en limiter notre utilisation notamment, si vos données personnelles sont inexactes et que vous demandez leur mise à jour. Dans le cas de l’exercice de ce droit, ARMAND THIERY notifiera à chaque destinataire auquel vos données ont été communiquées toute limitation du traitement effectuée, à moins qu'une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés.
Obtenir une copie de vos données à des fins de portabilité : demander à recevoir une copie des données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par une machine. Vous disposez du droit à transmettre ces données à un autre fournisseur ou à nous demander de lui transmettre. ARMAND THIERY, une fois les données portées, n’est plus responsable de l’usage qu’en fera le réceptionnaire.
Vous opposez à tout moment au traitement de vos données dès lors que ce dernier est basé sur notre intérêt légitime, y compris lorsque ce traitement est à des fins de prospections commerciale ou retirer votre consentement à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez exercer vos droits à cesser de recevoir des messages commerciaux de notre part, à tout moment, gratuitement et sans motif. Il vous suffit de cliquer sur le lien « désabonnement » figurant dans tout email envoyé par ARMAND THIERY ou ses enseignes, de renvoyer STOP par SMS au numéro indiqué dans le message reçu. Vous avez aussi la possibilité de nous écrire à protection_vie-privee@armandthiery.fr,. Vous pouvez également gérer vos préférences d’abonnement à nos communications directement depuis votre compte client si vous en possédez un.
Définir des directives en cas décès : donner des instructions quand à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Ces instructions peuvent désigner une personne chargée de leur exécution, à défaut, vos héritiers seront désignés. Vous pouvez communiquez à ARMAND THIERY des instructions particulières. En l’absence de toute instruction, vos ayants droits peuvent s’adresser au DPO de ARMAND THIERY à dpo@armandthiery.fr.
Vous pouvez faire valoir l’ensemble de vos droits en contactant le service client ou le délégué à la protection des données (Cf. Contacts). En cas de difficultés pour faire exercer vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (Cf. Contacts).
En cas de réclamation, vous disposez également du droit de saisir la CNIL.
8/ Contacts
- Service client
Pour faire valoir vos droits relatifs à la protection de vos données, vous pouvez sur simple demande par courrier, écrire à :
ARMAND THIERY – Service Client
2 bis, rue de Villiers, 92309 Levallois-Perret Cedex
Ou par email à l'adresse : protection_vie-privee@armandthiery.fr
- Délégué à la protection des données
ARMAND THIERY dispose d'un délégué à la protection des données. Le client peut contacter le délégué à la protection des données pour toutes questions relatives à la collecte, aux traitements, à la protection de vos données personnelles et à l'exercice de ses droits. Vous pouvez lui écrire par voie postale à l'adresse :
ARMAND THIERY - Relation Client
A l'attention du délégué de la protection des données
2 bis, rue de Villiers, 92309 Levallois-Perret Cedex
Ou par email à l'adresse : dpo@armandthiery.fr
Révision de cette politique
Cette politique de protection des données a été mise à jour le 03/04/2023.
